近日，澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會主席黃翰寧一行到訪廣州市消委會，就消費(fèi)維權(quán)跨境合作進(jìn)行交流，雙方簽訂消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議。廣州市政協(xié)副主席、廣州市市場監(jiān)督管理局局長姚建明參加交流會，廣州市市場監(jiān)督管理局副巡視員易兆會主持會議，廣州市市場監(jiān)管局有關(guān)處室、廣州市消費(fèi)者委員會領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負(fù)責(zé)人參加會議。

會上，穗、澳兩地消委會就近年來在消費(fèi)投訴受理、放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)問題監(jiān)督、商品比較試驗、消費(fèi)宣傳教育等方面所采取的新舉措、獲得的新成效進(jìn)行了充分交流，深入探討進(jìn)一步拓展兩地的互助合作空間。廣州市消委會副主任張開仕與澳門消委會主席黃翰寧簽訂了《廣州市消委會、澳門特別行政區(qū)消委會消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，這是在2018年4月10日簽署的《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》基礎(chǔ)上的具體細(xì)化，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)穗、澳兩地在投訴受理、消費(fèi)教育、比較試驗、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律研究等方面的交流合作與信息共享力度，貫徹落實(shí)粵港澳三地優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、互利共贏、共同繁榮的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

穗、澳兩地消委會還就消費(fèi)糾紛網(wǎng)上在線調(diào)解及仲裁達(dá)成共識，既為消費(fèi)者跨境維權(quán)提供更加具體的途徑，也為兩地社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展起到積極的推動作用。在線糾紛解決機(jī)制是目前國際上解決跨境消費(fèi)糾紛比較常見的方式，加之穗、澳兩地均使用粵語，因而在溝通上更具天然優(yōu)勢，該種快捷、便宜、有效的糾紛解決機(jī)制，將促進(jìn)跨境消費(fèi)糾紛處理更見成效。

姚建明在講話中表示，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，是習(xí)近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的國家戰(zhàn)略，新時代構(gòu)建全面開放新格局離不開港澳的參與。他對穗、澳兩地消委會的消費(fèi)維權(quán)交流合作予以充分肯定，并就進(jìn)一步加強(qiáng)與澳門的消費(fèi)維權(quán)跨境合作、更好地服務(wù)大灣區(qū)建設(shè)，對廣州市市場監(jiān)管局、廣州市消委會提出要求：一是以落實(shí)《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》及《廣州市消委會、澳門特別行政區(qū)消委會消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》為抓手，完善消費(fèi)糾紛異地處理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)兩地遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)調(diào)解，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)合作內(nèi)容；二是加強(qiáng)穗澳放心消費(fèi)創(chuàng)建活動交流，借鑒推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法，開展經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾活動，培育一批具有廣州特色的放心消費(fèi)示范商家、示范品牌；三是加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管互動，積極推動與澳門的監(jiān)管合作，探索實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域抽檢監(jiān)管數(shù)據(jù)的互通共享，共同維護(hù)兩地市場商品質(zhì)量安全和消費(fèi)者合法權(quán)益；四是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，聯(lián)合開展消費(fèi)調(diào)查、教育宣傳和交流研討，探討解決共性難題，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。