濃濃廣府味，幸福乙巳年。2025年春節(jié)假期期間，廣州市場監(jiān)管部門累計出動執(zhí)法人員5567人次，檢查各類市場主體14797家次。春節(jié)期間，全市未發(fā)生食品藥品安全、特種設備安全事故，未發(fā)現(xiàn)流通領域串通漲價、哄抬物價、囤貨居奇等價格違法行為，未接報群體性消費投訴等情況。

　　全力做好市場安全監(jiān)管。廣州市場監(jiān)管部門加大節(jié)日期間市場巡查力度，成立市場監(jiān)管督導組和巡查小分隊，春節(jié)期間共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位8511戶次、特種設備使用單位1118家、商場超市集貿(mào)市場4476個次、旅游景區(qū)302個次、電商平臺網(wǎng)絡經(jīng)營戶214戶次、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位176家。

　　全力做好價格監(jiān)管。春節(jié)期間，每天安排執(zhí)法人員開展價格巡查檢查，及時核查處置投訴舉報線索。全市71個價格監(jiān)測點共采集價格數(shù)據(jù)1.1萬條。全市重要民生商品價格秩序總體平穩(wěn)。

　　全面做好花市服務保障。今年廣州傳統(tǒng)迎春花市共接待游客495.3萬人，年花年貨銷售額1.19億元。

　　及時妥善處置消費糾紛。全市市場監(jiān)管部門接收處理投訴舉報4164件（投訴3482件、舉報682件）。主要呈現(xiàn)以下特點：

　　“指尖購物”成習慣：“廣貨一網(wǎng)購，云端過大年”消費趨勢愈加明顯。春節(jié)期間，涉電商平臺、直播等線上消費的投訴舉報3128件，占比近八成，較去年同期持平。主要反映物流反應速度慢、商品質量有瑕疵、售后服務有延時、宣傳與實際不符等。

　　“美美與共”引新潮：“華服靚妝”迎新春、祈好運的氛圍感拉滿，美妝美服需求火爆。春節(jié)期間，涉服裝鞋帽、化妝品、美容美發(fā)、首飾等商品、服務的投訴舉報837件，占比超兩成。主要涉及售后服務跟不上、預訂商品發(fā)貨遲、商品質量存瑕疵、妝造效果不理想等。

　　“煙火消費”受熱捧：年貨采購旺、年夜飯預訂滿，“食在廣州”煙火氣濃郁。春節(jié)期間，涉食品、餐飲服務等相關投訴舉報占比逾一成。主要反映水果生鮮保鮮不完善、餐食配送候時較長、團購消費有爭議等。

　　“文旅歡慶”新時尚：“廣州過年、花城看花”，海內(nèi)外游客朋友抵“穗”融入“守歲迎新”儀式感。春節(jié)期間，涉住宿、文娛體育、互聯(lián)網(wǎng)服務等相關投訴舉報932件，占比超兩成。主要涉及線上預訂預約的履約效果不佳、文娛服務體驗感不足、團購預付消費使用受限、網(wǎng)絡文娛應用扣費等。

　　目前，相關投訴舉報已由各區(qū)市場監(jiān)管部門跟進處理，若發(fā)生消費爭議協(xié)商不成可及時撥打12315/12345熱線投訴舉報。