一、化妝品產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)中pH控制指標(biāo)設(shè)置應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

　　答：《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》是保證化妝品質(zhì)量安全的基本要求，備案人應(yīng)基于《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，嚴(yán)格制定相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量控制指標(biāo)。產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中pH控制指標(biāo)設(shè)置應(yīng)注意：

　?。?）當(dāng)配方中同時(shí)存在多種《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》對(duì)pH有限值要求的原料時(shí)，應(yīng)綜合考慮相關(guān)原料。如配方中既有檸檬酸又含有氫氧化鈉時(shí)，根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》要求，產(chǎn)品pH控制指標(biāo)要同時(shí)滿足《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中α-羥基酸pH≥3.5和氫氧化鈉pH≤11的要求。

　?。?）當(dāng)產(chǎn)品為兒童化妝品時(shí)，應(yīng)滿足《兒童化妝品技術(shù)指導(dǎo)原則》的要求：駐留類化妝品pH值范圍應(yīng)當(dāng)在4.5～7.5（含4.5以及7.5）；淋洗類化妝品pH值范圍應(yīng)當(dāng)在4.5～8.5（含4.5以及8.5）；若考慮特定使用部位的生理特點(diǎn)（如嬰幼兒尿布區(qū)）、產(chǎn)品屬性以及原料穩(wěn)定性等因素，設(shè)定pH范圍屬于下述任意一種情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供科學(xué)合理解釋，并進(jìn)行充分安全評(píng)估：1）設(shè)定pH值范圍下限≥3.5但<4.5的；2）駐留類化妝品設(shè)定pH值范圍上限>7.5但≤10.5的；3）淋洗類化妝品設(shè)定pH值范圍上限>8.5但≤10.5。

　?。?）根據(jù)產(chǎn)品的配方和工藝設(shè)置合適pH控制范圍。對(duì)于具體固定配方的成型產(chǎn)品，pH指標(biāo)應(yīng)在合理的范圍波動(dòng)。如產(chǎn)品pH指標(biāo)設(shè)置為4～10，則指標(biāo)設(shè)置過(guò)寬，不能起到穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的效果。

　　二、化妝品產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)功效成分控制指標(biāo)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

　　答：化妝品質(zhì)量控制既要考慮產(chǎn)品的安全性，還應(yīng)考慮產(chǎn)品的穩(wěn)定性，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵成分設(shè)置相應(yīng)控制指標(biāo)。如吡硫鎓鋅作為去屑劑使用時(shí)，是產(chǎn)品去屑功效的主要成分，將吡硫鎓鋅納入質(zhì)量控制項(xiàng)目是保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵措施。吡硫鎓鋅的質(zhì)量控制指標(biāo)的設(shè)置除要滿足《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中的最大允許濃度≤1.5%外，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)中科學(xué)確定的添加量以及考慮生產(chǎn)和檢驗(yàn)偏差確定的保持產(chǎn)品穩(wěn)定的允許波動(dòng)范圍。假設(shè)淋洗類去屑發(fā)用產(chǎn)品吡硫鎓鋅的科學(xué)研制配方添加量為1.0%，經(jīng)過(guò)多批次生產(chǎn)驗(yàn)證添加量穩(wěn)定在20%以內(nèi)波動(dòng)，則可設(shè)置吡硫鎓鋅的控制指標(biāo)為：0.8%～1.2%。

　　三、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶注冊(cè)法人賬號(hào)過(guò)程中提示“法人實(shí)名核驗(yàn)未成功”怎么辦？

　　答：（1）請(qǐng)?jiān)L問(wèn)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，核對(duì)企業(yè)公示信息是否和注冊(cè)所填信息完全一致，不一致常見(jiàn)情形如下：

　?、倨髽I(yè)名稱混淆了括號(hào)等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的中文格式和英文格式。如，XXXX公司（廣州）與XXXX公司(廣州)，全半角括號(hào)格式不一致。

　?、诮y(tǒng)一社會(huì)信用代碼混淆了數(shù)字“0”和字母“o”。

　?、燮髽I(yè)名稱或法定代表人姓名中含有空格或未含有空格。

　?。?）如果在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)未查詢到企業(yè)信息，可能由于企業(yè)近期在市場(chǎng)管理部門新登記注冊(cè)等原因?qū)е隆Ｕ?qǐng)先聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理部門，確認(rèn)企業(yè)登記注冊(cè)信息已推送至國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。

　　如仍注冊(cè)不成功，請(qǐng)通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶首頁(yè)菜單欄“聯(lián)系我們”或頁(yè)面?zhèn)冗厵凇白稍儭狈答?，選擇“門戶使用問(wèn)題咨詢”，并按要求提供相關(guān)信息，便于系統(tǒng)維護(hù)人員核實(shí)并解決問(wèn)題。

　　四、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶注冊(cè)法人賬號(hào)過(guò)程中提示“法定代表人實(shí)名認(rèn)證未成功”或者注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)過(guò)程中提示“實(shí)名認(rèn)證未成功”怎么辦？

　　答：（1）請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載“CTID”（居民身份網(wǎng)絡(luò)可信憑證，簡(jiǎn)稱“居民網(wǎng)證”）客戶端，使用“識(shí)別身份證”方式開(kāi)通居民網(wǎng)證，再重新注冊(cè)。

　　（2）如開(kāi)通居民網(wǎng)證后，仍實(shí)名認(rèn)證不成功，則身份證可能存在補(bǔ)辦、掛失等情況，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)一步核實(shí)身份證信息后，再進(jìn)行用戶注冊(cè)。

　　如果仍注冊(cè)不成功，請(qǐng)通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶首頁(yè)菜單欄“聯(lián)系我們”或頁(yè)面?zhèn)冗厵凇白稍儭狈答?，選擇“門戶使用問(wèn)題咨詢”，并按要求提供相關(guān)信息，便于系統(tǒng)維護(hù)人員核實(shí)并解決問(wèn)題。

　　五、登錄國(guó)家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶時(shí)，提示“您已超過(guò)90天未更改密碼”怎么辦？

　　答：為保護(hù)政務(wù)服務(wù)門戶的賬號(hào)安全，超過(guò)90天未修改密碼或超過(guò)90天未登錄，將導(dǎo)致系統(tǒng)判定賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)根據(jù)提示修改密碼，或者點(diǎn)擊法人或個(gè)人登錄界面的“忘記密碼？”，根據(jù)注冊(cè)賬號(hào)時(shí)預(yù)留的身份信息重置密碼。