近年來，產(chǎn)品召回逐漸從大宗消費(fèi)品如汽車，擴(kuò)展到日常消費(fèi)品如服裝、食品、文具等。作為質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，缺陷召回制度能主動(dòng)干預(yù)產(chǎn)品隱患、有效兜底消費(fèi)安全，給消費(fèi)維權(quán)提供了普惠性制度供給。

　　廣州作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要引擎和消費(fèi)者市場(chǎng)的聚集地，始終將消費(fèi)品質(zhì)量安全和缺陷產(chǎn)品管理置于核心位置。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞質(zhì)量發(fā)展和中心工作大局，通過落實(shí)“三個(gè)一”推動(dòng)“實(shí)施一個(gè)召回，提升一個(gè)行業(yè)”，不斷完善召回工作機(jī)制，開展召回業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立召回工作隊(duì)伍，強(qiáng)化召回技術(shù)支撐，優(yōu)化召回工作流程，我市消費(fèi)品召回工作體系已形成并運(yùn)行良好。2022年至今，已開展召回60批次，召回?cái)?shù)量12.9690萬件，涵蓋電子電器（19批次/5112件）、其他交通運(yùn)輸設(shè)備（16批次/15995件）、兒童用品（5批次/23960件）等多個(gè)領(lǐng)域，還成功實(shí)施了首例基于境外母公司線索在國(guó)內(nèi)的召回案例。

　　一是建立一支高效協(xié)同的工作隊(duì)伍。建立市、區(qū)、所三級(jí)廣州市缺陷消費(fèi)品召回行政工作隊(duì)伍，確保責(zé)任到人。顯著提高工作指導(dǎo)精準(zhǔn)度和響應(yīng)速度。強(qiáng)化技術(shù)支撐體系，目前已有205名廣州本地專家被納入省市場(chǎng)監(jiān)督管理局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)專家?guī)欤急雀哌_(dá)46%。委托省缺管中心為廣州召回工作提供技術(shù)支撐，為我市召回工作提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保障。二是打造一套規(guī)范工作流程。在省缺陷產(chǎn)品管理中心的指導(dǎo)下制發(fā)《缺陷消費(fèi)品調(diào)查工作指引》和相關(guān)材料模板供給區(qū)所兩級(jí)使用，有效規(guī)范了工作流程、提高了工作效率。開展缺陷消費(fèi)品召回業(yè)務(wù)線下線上普法培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家深度講解和基層人員、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，顯著提升工作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。三是創(chuàng)新一系列宣傳方式。舉辦缺陷消費(fèi)品召回政策宣傳解讀暨消費(fèi)品質(zhì)量安全宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，直接面向?qū)W生和居民普及消費(fèi)品質(zhì)量安全知識(shí)，增強(qiáng)了全社會(huì)對(duì)質(zhì)量安全的認(rèn)識(shí)。結(jié)合日常監(jiān)管工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持深入企業(yè)開展實(shí)地指導(dǎo)和宣傳，耐心細(xì)致指導(dǎo)企業(yè)開展缺陷調(diào)查分析，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　下一步，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將從召回出發(fā)，不斷夯實(shí)安全底線、提升質(zhì)量高線，為不斷完善的放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)注入源源不斷的活力。