近日，荔灣區(qū)首個(gè)“放心消費(fèi)示范商圈”在西灣路悅匯城商場(chǎng)順利舉行揭牌儀式。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)楊延暉、市消委會(huì)主任陳裴及荔灣區(qū)委宣傳部、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)商務(wù)投促局、區(qū)消委會(huì)、區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)、西村街道辦事處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，商場(chǎng)商戶、消費(fèi)者代表、主流媒體等嘉賓共同見證。

　　活動(dòng)為30家榮獲“廣東省放心消費(fèi)承諾單位”的商家代表及10家榮獲“廣東省名特優(yōu)新個(gè)體工商戶”稱號(hào)的商戶分別頒發(fā)榮譽(yù)牌匾，并通過新能源汽車專家科普、金融優(yōu)惠政策解讀等豐富形式，向現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者提供實(shí)用消費(fèi)知識(shí)和購車參考，為廣大經(jīng)營者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的金融支持，在推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的同時(shí)，不斷提升經(jīng)營者的法律意識(shí)，助力營造規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營的良好氛圍。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)的積極引導(dǎo)下，悅匯城通過不斷完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，已發(fā)動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)70%的商戶主動(dòng)申報(bào)成為“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”商家。現(xiàn)場(chǎng)商戶代表表示，將嚴(yán)格履行“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”三大放心消費(fèi)承諾，切實(shí)提升消費(fèi)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，安心省心維權(quán)。

　　近年來，荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)以打造“放心消費(fèi) 樂在荔灣”品牌為契機(jī)，多措并舉，通過以下三方面全力營造區(qū)內(nèi)放心消費(fèi)環(huán)境：一是積極引導(dǎo)經(jīng)營者參與“雙承諾”活動(dòng)。目前全區(qū)已發(fā)展放心消費(fèi)承諾單位436家，線下無理由退貨承諾單位58家，逐步壯大誠信承諾商家隊(duì)伍，強(qiáng)化轄區(qū)誠信經(jīng)營氛圍；二是不斷提升消費(fèi)投訴舉報(bào)效能。實(shí)行“三消聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，今年以來依托12315、12345熱線妥善處理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)工單共13.7萬件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失約3500余萬元。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、大型商圈以及重要的商場(chǎng)超市等區(qū)域建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站123家，ODR企業(yè)15家。三是大力開展消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢活動(dòng)。覆蓋22條街道創(chuàng)新開展“每月一宣傳”活動(dòng)，以12個(gè)群眾關(guān)切的民生領(lǐng)域線上線下聯(lián)動(dòng)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢活動(dòng)，及時(shí)捕捉消費(fèi)糾紛“弱信號(hào)”，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費(fèi)者理性消費(fèi)，目前已成功舉辦9期，吸引6000余人次參與。

　　目前，廣州市消委會(huì)正全力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，截至2024年11月下旬，全市累計(jì)發(fā)展放心消費(fèi)“雙承諾”單位共5342家（放心消費(fèi)承諾單位 4511家，線下無理由退貨承諾單位831家），其中機(jī)場(chǎng)、高鐵站放心消費(fèi)“雙承諾”單位152家、電商平臺(tái)5個(gè)、放心消費(fèi)商圈6個(gè)、放心消費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)17個(gè)，并先后打造了從化區(qū)“良口放心消費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、白云區(qū)“遠(yuǎn)景路放心消費(fèi)示范街”等優(yōu)秀示范點(diǎn)。

　　期待更多商家積極參與“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，攜手共建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。詳情可使用微信掃描下方二維碼申報(bào)或查看“雙承諾”企業(yè)名單（咨詢電話：020-80500982）。